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ある受講者の方の体験談から

私はコーチングの講師の仕事をメインに活動していますが、時折クラス（講座）の中で、「学んだコーチングスキルを仕事や日常生活にどのように活かしているか？」と受講者の方に尋ねることがあります。

多くの場合、「部下との面談（1on1ミーティング）に使ってみたら効果があった」とか「子どもに使ってみたら会話が弾んだ」というように、やってみたことやその効果を語ってくれるのですが、先日の講義中に語ってくれたある受講者の方の体験談が大変興味深かったので、本日のブログでご紹介しようと思います（ご本人の承諾を得ています）。

その方は、とある訪問看護事業のエリアマネージャーとして、ご自身の専門業務以外にもスタッフのフォロー面談や新規スタッフの採用面接などに日々時間を費やしており、今回コーチングを学ぼうと決意されたのも、それらをより質の高いものにしていきたいという情熱によるものでした。

コーチングスキルを採用面接に使ってみたところ・・・

昨今では、コーチングスキルを部下との1on1ミーティングなどに活用するという話はよく耳にするのですが、その方は、最近の新規スタッフの採用面接に使ってみたとのことでした。
さらに詳しく尋ねたところ、彼からの回答は以下のようなものでした。

• 面接は、企業と求職者がお互いを知り関係性を深める機会なので、「認める」「聴く」の基本スキルが大変役に立った。
• また、「質問する」スキルは、従来の情報収集の目的とした質問とは異なり、相手の思いや考えを引き出すのに効果的だった。

これらは、私からすればある意味想定の範囲内の回答なのですが、さらに彼の発言で興味深かったのは、求職者から「フィードバックをもらう」こともやってみた、というものでした。

コーチングスキルの「フィードバック」とは、コーチがクライアントの話を聴いて、感じたこと、見えたこと、聞こえたこと等をそのまま伝えることによって、相手の気づきを促すスキルですが、状況に応じて、コーチがクライアントから「フィードバックをもらう」ことも行います。

これには大きく2つの目的があり、ひとつは、クライアントが自分の発言を振り返り、感じたことを言葉にしてもらうことで、クライアント自身に新たな気づきを見出してもらうこと、そしてもうひとつは、コーチがセッションの効果を確認する上での今後の情報源とすることにあります。

先ほどの受講者の方の場合は、おそらく前者の目的で行ったものだと推察しますが、まだ学んで数ヶ月しか経っていないのに、どちらかというと高等テクニックとも言える「フィードバックをもらう」ことを実践した彼のコーチングセンスと、採用面接にもいかんなく発揮できるコーチングスキルの奥深さにあらためて感心せざるを得ません。

どんな場面でも使えるコーチングスキル

私は仕事柄、「リーダーがメンバーの行動促進や能力発揮のためにコーチングを使う」とか、「プロコーチを目指す人には高度なコーチングスキルが必要だ」という文脈でコーチングスキルを伝えて（教えて）いますが、そもそもコーチングスキルはコミュニケーションスキルのひとつなので、コミュニケーションが発生する場面ではどんな場面でも使える、ということも言えます。

本日のブログでは、そんな基本的なことを思い出させてくれた受講者の方の体験談をご紹介させていただきました。
さて、あなたならどんな場面でコーチングスキルを活用しますか？

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