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人の行うコーチングに未来はあるのか？

いきなり過激なテーマ＆見出しになりましたが、コーチを生業とする私にとっては、遅かれ早かれ向き合わざるを得ないテーマであるように思います。

実はこのテーマについては、ここ最近の生成AIの目覚ましい進化に伴い、前々から一度どこかで触れようと思っていましたが、親しいコーチ同士の対話を経て私自身が腹落ちしたこともあり、ここに記しておきたいと思います。

結論から言えば、人の行うコーチングに未来はある、と思っています。

なぜそう思うのかを次項で挙げていきたいと思いますが、その前に伝えておきたいことは、私はAIによるコーチングを否定しているわけではない、ということです。ここでは、AIと人、それぞれのコーチングの利点を挙げながら、最終的に上記結論に至った理由をお話ししたいと思います。

生成AIと人によるコーチング、それぞれの利点とは？

生成AIによるコーチングの利点

1）24時間365日、いつでも利用できる
例えば、日常におけるちょっとした不安の解消や、仕事における急なアイデア出しなど、AIは自分（クライアント）のタイミングでいつでも壁打ち相手になってくれる存在となります。

2）圧倒的なコストパフォーマンス
プロコーチのコーチングを受けるには、それなりの費用と時間がかかりますが、AIであれば低価格あるいは無料で利用でき、短時間である程度の効果を実感することができます。

3）膨大なデータに基づいた質問やフィードバック
AIは人と異なり、感情に左右されることはありません。何万通りもの心理学のデータやフレームワークを活用し、論理的かつ冷静な質問、また適切なフィードバックを提供してくれます。

人によるコーチングの利点

1）言葉の裏にある「感情」や「空気感」の察知
コーチは、クライアントの表情、しぐさ、視線、声のトーン、ときには沈黙から、相手の本音（＝本当のこと）を敏感に察知します。こうしたノンバーバル（非言語）の違和感等に気づき、深く掘り下げられるのは、五感を備えた人だけであると言えます。

2）「沈黙」することで、深い気づきを促す
コーチングにおいて、「沈黙」はクライアントが自分の内面と深く向き合っている時間です。コーチは、相手が考え込んでいるとき、あえて何も語らずに相手の言葉を待ちます。このような時間を共有できるからこそ、クライアントに本質的な気づきが生まれるのです。

3）本物の共感とラポール（信頼関係）の構築
AIに「大変でしたね」と言われても、プログラムされたアウトプットだと分かっているため、心からは共感しにくいものです。人同士だからこそ生まれる温かみのある共感こそが、強固なラポールを築き、クライアントの意欲を引き出します。

コーチングの本質は「行動変容」である

生成AIと人によるコーチングの利点を比較すると、やはり、人によるコーチングは必要である、ということが結論づけられると思います。それは、コーチングの本質が「行動変容（＝人が変わること）」であるからではないでしょうか。

AIは「何をすべきか」を論理的に示してくれますが、人が足を一歩踏み出すために必要な、「よし、やってみよう」という内発的動機（エネルギー）を与えてくれるのは、やはり人の存在だと思うのです。自分の話を真剣に聴きいてくれて、可能性を信じてくれるコーチが目の前にいるからこそ、クライアントは挑戦できるのだと思います。

今後AIが更なる進化を遂げようとも、コーチがクライアントに寄り添い、クライアントを信じることができる限り、私は、人の行うコーチングに未来はある、と思っています。

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